Často kladené dotazy.

Pokud je vám ohledně našich služeb něco nejasné, jste na správném místě. Zde je přehled nejčastějších dotazů, které nám naši zákazníci posílají.

Obecné

  • V JAKÝCH LOKALITÁCH POSKYTUJEME NAŠE SLUŽBY?
    V současné době Vám uklidíme po celé  Praze. V případě hlídání mazlíčků dojedeme kamkoli po celé ČR za cenu 8Kč/km (počítá se od hranice Prahy).
  • V JAKÝCH DNECH MOHU VYUŽÍT VAŠE SLUŽBY?
    Naše služby můžete využít kdykoli se Vám to hodí, přijedeme za Vámi o víkendu i přes svátky.
  • JAK MOHU ZAPLATIT?
    Můžete zaplatit pomocí bankovního převodu přes náš online platební terminál, nebo po skončení úklidu hotově.
  • PROČ PRÁVĚ Uni-úklid?
    Protože nejsme jen obyčejná úklidová firma. Za své peníze si vždy pořídíte nadstandartní kvalitu služeb a pokaždé se Vám dostane přátelského a profesionálního přístupu.
  • CHCI SE PŘIPOJIT DO Uni-úklid TÝMU. CO MÁM UDĚLAT?
    Je to jednoduché, stačí poslat email s fotografií na profi@uniuklid.cz a my se s Vámi do 24h spojíme a sdělíme Vám veškeré potřebné info.
  • Úklid

  • JAK TO FUNGUJE?
    Pokud si u nás objednáváte úklid poprvé, klasický postup je takový: Napište nám email, nebo nám rovnou zavolejte dle instrukcí v kontaktní sekci. V den úklidu se s vámi telefonicky spojíme a domluvíme všechny nutné detaily. Na první úklid chodí náš profesionál spolu s pověřenou osobou, která na úklid dohlíží, popřípadě je vám plně k dispozici a zodpoví veškeré Vaše otázky co se postupu profesionála týče, našich ostatních služeb, nebo úklidu jako takového.
  • MUSÍM MÍT VLASTNÍ ČISTÍCÍ PROSTŘEDKY?
    Je to lepší. V případě použití našich prostředků, účtujeme o 19,- Kč za hodinu více. Nicméně ne vždy vaše "běžné" prostředky musí vyhovovat a my vám v takovém případě rádi doporučíme jiné, nebo použijeme naše. Zpravidla pracujeme s přípravky, které jsou šetrné k životnímu prostředí a zvířatům a zároveň jsou desinfekční, tak, aby úklid byl prostě dokonalý.
    zde je seznam prostředků, které byste měli mít doma před zahájením úklidu: vysavač, kýbl a mop, kuchyňské utěrky, rukavice, hadřík, houbičku, smetáček a lopatku a čistící prostředky pro kuchyňské spotřebiče, sklo, podlahy a koupelnu.
  • MOHU SI SLUŽBY OBJEDNAT I DO FIREMNÍCH PROSTOR?
    Ano, naše služby můžete využít třeba u kanceláří. Pro tyto případy však neobjednávejte služby přes náš online systém, ale domluvte se s námi přes email profi@uniuklid.cz.
  • PŘIJDE POKAŽDÉ NĚKDO JINÝ?
    Ne. Pokud budete s první paní spokojeni, je naší snahou vám posílat stále tu stejnou. Zakládáme si na vztazích založených na důvěře a pokud to nebude vyžadovat náhlá situace, dovolená nebo onemocnění vámi oblíbené paní, měnit ji nebudeme.
  • CO KDYŽ SE NĚCO ROZBIJE?
    Pro tyto případy máme sjednanou řádnou pojistku, proto nás prosím kontaktujte co nejdříve, nejpoději do lhůty 24h od skončení úklidu, abychom mohli situaci společně rychle a efektivně vyřešit.
  • MUSÍM BÝT U ÚKLIDU PŘÍTOMEN?
    Při prvním úklidu požadujeme, abyste byli alespoň v zahájení úklidu přítomni. Při opakovaných úklidech už nemusíte, pouze Vás vždy v den úklidu telefonicky kontaktujeme, abyste věděli, že na Vás myslíme.
  • KDO MÁ V DOBĚ ÚKLIDU PŘÍSTUP DO MÉHO DOMU/BYTU?
    Do vašeho domu/bytu má v době úklidu přístup jen a pouze náš profesionál, kterého vždy předem ohlásíme. Občas můžete narazit i na zástupce naší společnosti, kterého uvidíte při prvním úklidu.
  • MÁME ZVÍŘATA ...
    S tím my počítáme. Naši profesionálové jsou školeni na práci se zvířaty, i to, jak je ohlídat, popřípadě pracovat s ohledem na plachá zvířata atd... Stejně tak zajistíme jejich bezpečí při celém průběhu úklidu.
  • Hlídání mazlíčků

  • JAK TO FUNGUJE?
    Hlídání probíhá následovně: pro objednání nám napište zprávu na náš mail (profi@uniuklid.cz), v ní prosím uveďte následující skutečnosti:

    • kolik času denně se náš pečovatel bude o mazlíčka starat
    • kam bude náš pečovatel dojíždět
    • kolik mazlíčků máte a jakého druhu
    • pokud a jakou Váš mazlíček potřebuje jakoukoli speciální péči (chodí na pravidelná vyšetření, bere léky...)
  • Na Vaši zprávu dostanete odpověď, ve které bude veškeré poučení, záruky a všechny nutné detaily poskytování našich služeb. V den začátku hlídání za Vámi přijedeme, všechno zrekapitulujeme a domluvíme veškeré další detailní info. Proto prosím počítejte, že přijedeme minimálně hodinu předem, abychom to všechno stihly a nedošlo ve spěchu k nějakému omylu.

  • KDE VŠUDE MOHU VYUŽÍT VAŠE SLUŽBY?
    Naše služby můžete využít po celé ČR, je však nutné si do celkové ceny započítat náklady na dopravu tj. 8Kč/km, pokud chcete naše služby využít mimo Prahu, kde je doprava zdarma.
  • JAKÁ ZVÍŘATA DOKÁŽETE OHLÍDAT?
    Nejčastěji jezdíme za psy a kočkami, ohlídáme vám však vskutku jakéhokoli mazlíčka, třeba i koně.
  • CO KDYŽ BĚHEM HLÍDÁNÍ NASTANOU U MAZLÍČKA ZDRAVOTNÍ POTÍŽE?
    Pevně doufáme, že taková situace nenastane, ale kdyby přecijen, ihned Vás telefonicky kontaktujeme, popřípadě mazlíčka odvezeme k našemu zvěrolékaři, který je nám 24h/denně k dispozici. Po domluvě můžeme využít i Vašeho zvěrolékaře.